Customer Relations Officer

Jouw taken:

  • Als Customer Relations Officer ben je een ambassadeur van onze merken en onze organisatie. Je bent het aanspreekpunt voor onze verdelers, waarbij je streeft naar klantentevredenheid en klantenloyaliteit.
  • Je maakt de nodige analyses en als echte diplomaat en “problem solver” weet je een premium oplossing uit te werken waarbij je steeds het gepaste evenwicht weet te bewaren tussen eenieders (klanten/ verdelers) belangen en je de commerciële belangen van de BMW Group niet uit het oog verliest.
  • Je weet jouw toegewezen regio op termijn op een zelfstandige manier te beheren en zorgt voor de gepaste informatiedoorstroom naar je manager.
  • Met jouw ervaring zorg je er mee voor dat nieuwe collega’s gecoachet worden.
  • Je neemt een coördinerende en sturende sleutelrol in teneinde een “best in class” service te bieden aan alle betrokken interne en externe partijen.
  • Je neemt de lead in initiatieven en projecten die leiden tot een hogere klantenloyaliteit.

Jouw profiel:

  • Je bent in het bezit van een diploma uit het hoger onderwijs.
  • Je bent klantgericht, bezit een groot empathisch vermogen en bent stressbestendig.
  • Je bent een teamspeler die zijn kennis en expertise deelt.
  • Je kan projectmatig en afdeling overschrijdend werken om verbeteringsprocessen tot een goed einde te brengen.
  • Je hebt een grondige affiniteit met de autowereld. Kennis van de BMW Group producten is een absoluut pluspunt.
  • Je hebt een goede kennis van de courante MS Office applicaties.
  • Je bent vlot tweetalig NL-FR, zowel schriftelijk als mondeling en je hebt een goede basiskennis van het Engels.
  • Idealiter heb je reeds eerdere ervaring in rechtstreeks klantencontact in een automotive omgeving.

What's in it for you?

Je leert de werking van de BMW Group Belux organisatie op korte tijd zeer goed kennen.

We bieden een goede ondersteuning in klantgericht en probleemoplossend denken.

Je komt terecht in een jong en enthousiast team, waar je op basis van je werk zelf je eigen inbreng kan geven rond procesoptimalisatie.



Locatie

BORNEM