Tanghe - Aftersales Manager
Wat ga jij doen als aftersales manager bij BMW?
- Je coördineert de dagelijkse werking van de naverkoop (werkplaats, magazijn, receptie en carrosserie) en ondersteunt de medewerkers in deze afdelingen.
- Je enthousiasmeert de collega’s en helpt hen bij het behalen van doelstellingen. Je staat borg voor een positieve werkomgeving waarin je samen met de collega’s voor een uitstekende ‘Customer Experience’ zorgt.
- Je volgt de nodige KPI’s op, kijkt nauwkeurig toe op rendement, productiviteit en efficiëntie en stuurt bij waar nodig.
- Je werkt zeer nauw samen met de directie en rapporteert aan hen over de resultaten in de naverkoop. Hiervoor bewaak jij het naleven van alle procedures.
Wanneer nodig bied je zelf versterking aan de receptie.